¿Qué compran los mexicanos en eCommerce?

La pandemia nos ha traído nuevas formas de entender el mundo y, también, nuevos patrones de comportamiento. Por ejemplo las compras en línea en México se han disparado, ya que ha aumentado la necesidad de realizar compras de manera segura y conveniente. Además, la tendencia del comercio móvil también está en alza puesto que cada vez más los mexicanos realizan sus compras con sus celulares.

Pero, llegados a este punto, seguro que se están preguntando cuáles son los productos más vendidos en México a través de eCommerce. Pues bien, la variedad está a la orden del día y suelen ser productos electrónicos, ropa, calzado, productos de belleza y cuidado personal, pasando por alimentos y bebidas, artículos para el hogar, juguetes y videojuegos.

Por otra parte, las plataformas de eCommerce en México más populares son Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool y Linio. En cuanto a las preferencias de pago, podría decirse que los mexicanos utilizan principalmente tarjetas de crédito y débito para realizar compras en línea. Sin embargo, los pagos en efectivo en tiendas físicas también son populares a través de sistemas como OXXO Pay.

Ventajas del eCommerce

1. Comodidad: poder realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin tener que desplazarse a una tienda física.
2. Precios competitivos: Los precios en línea pueden ser más competitivos que los de las tiendas físicas, lo que significa que los mexicanos pueden ahorrar dinero al comprar en línea.
3. Mayor selección de productos: Las tiendas en línea suelen tener una selección de productos mucho más amplia que las tiendas físicas, lo que significa que se puede encontrar fácilmente lo que buscas y comparar precios y características de diferentes productos.
4. Accesibilidad: El eCommerce hace que los productos estén más accesibles para personas que viven en áreas remotas o con discapacidades que limitan su movilidad.
5. Ahorro de tiempo: Los mexicanos pueden ahorrar tiempo al comprar en línea, ya que no tienen que desplazarse a una tienda física y hacer fila para pagar.

Áreas de oportunidad

Tras haber analizado las ventajas del eCommerce, tenemos que ver la otra cara de la moneda. Las áreas de oportunidad que se presentan son varias y es ahí donde las empresas tienen aún un largo camino por recorrer. Veamos una por una:

1. Infraestructura de entrega: Uno de los mayores desafíos del eCommerce en México es la falta de infraestructura para entregas rápidas y eficientes. El país tiene una gran extensión geográfica y muchas áreas remotas, lo que puede dificultar la entrega de productos. Las empresas de eCommerce podrían invertir en mejorar su logística y hacer alianzas con empresas de entrega confiables para ofrecer entregas rápidas y eficientes.
2. Confianza del consumidor: A pesar de que cada vez más mexicanos compran en línea, aún existe una desconfianza generalizada hacia las compras en línea, en particular por el temor a ser víctima de fraudes. Las empresas de eCommerce podrían mejorar su seguridad en línea y educar a los consumidores sobre la importancia de tomar medidas de precaución al comprar en línea para mejorar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico.
3. Experiencia de usuario: Otra área de oportunidad en el eCommerce en México es mejorar la experiencia del usuario en línea. Las empresas de eCommerce deben asegurarse de que sus sitios web y aplicaciones móviles sean intuitivos y fáciles de usar para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria.
4. Pagos en línea: Aunque los pagos en línea son cada vez más populares en México, todavía hay muchos consumidores que prefieren pagar en efectivo. Las empresas de eCommerce pueden mejorar la experiencia del usuario al ofrecer más opciones de pago y sistemas de pago en línea confiables y seguros.
5. Atención al cliente: Las empresas de eCommerce pueden mejorar la experiencia del cliente en línea ofreciendo una atención más rápida y eficiente, para solucionar cualquier problema que los consumidores puedan tener con sus compras.

Como siempre, todo es mejorable. Sin embargo, es una realidad que el eCommerce en México llegó hace varios años para quedarse. Recuerda que si tu marca presenta un reto digital, Content Company puede ser tu aliado. No sólo en la construcción de contenido y marca, también en consultoría estratégica. ¡Ponte en contacto con nosotros aquí y déjanos ayudarte!